Når et datasystem, en IoT- eller offshoreløsning er sat i drift, begynder den vigtigste del af løsningens levetid. INILAB tilbyder således serviceaftaler til data- og systemløsninger, som vi selv har udviklet eller har medvirket til at udvikle.
Systemer, der forbinder sensorer, edge-enheder, industrielt udstyr og centrale platforme, skal fungere stabilt over tid. De skal kunne håndtere ændringer i netværk, software, hardware og driftsmiljø uden at datakvalitet, tilgængelighed eller sikkerhed kompromitteres.
Med en serviceaftale fra INILAB, får I en teknisk partner, der allerede kender systemets arkitektur, software, interfaces og tekniske forudsætninger ned til mindste detalje, så vi kan yde målrettet support og gennemføre vedligeholdelse på et yderst kvalificeret grundlag. Det forkorter vejen fra fejl til handling, og det reducerer afhængigheden af enkeltpersoner og single buffers i jeres virksomhed eller organisation.
O&M drift og vedligeholdelse
Komplekse datasystemer består ofte af sensorer, edge-enheder, kommunikationsforbindelser og integrationer til centrale platforme. Hvis data mangler, eller en funktion svigter, kan årsagen derfor ligge flere steder i systemet.
Med en serviceaftale kan INILAB bistå med monitorering, gennemgang af logs, fejlsøgning, konfigurationsændringer og koordinering med andre relevante leverandører. Responstider, kontaktveje og serviceniveau aftales ud fra løsningens kritikalitet og jeres behov.
Operativsystemer, softwarekomponenter, certifikater og eksterne integrationer ændrer sig over tid. Derfor er løbende vedligeholdelse nødvendig, også når løsningen fungerer som forventet.
INILAB kan planlægge og gennemføre opdateringer med fokus på test, dokumentation, sporbarhed og kontrolleret udrulning. Hvor løsningen understøtter det, kan opdateringer desuden gennemføres trinvist og med mulighed for rollback.
Serviceaftalen kan også omfatte løbende kontrol af systemstatus, konfigurationer, certifikater og teknisk dokumentation.
Webhosting og serverløsninger
Når løsningen kræver en central server-, database- eller applikationsplatform, kan INILAB tilbyde hosting i datacentre inden for EU.
Hostingløsningen tilpasses kravene til dataplacering, adgangskontrol, backup, overvågning og tilgængelighed. Det konkrete ansvar for drift, sikkerhed og databeskyttelse beskrives tydeligt i serviceaftalen og den tilhørende tekniske dokumentation.
EU-hosting kan kombineres med edge-enheder og lokale installationer i en hybrid arkitektur, hvor data behandles lokalt og kun relevante data overføres til den centrale platform.
En serviceaftale handler ikke kun om at rette software- og systemfejl. En fast aftale bevarer den tekniske viden om løsningen og skaber derfor et stabilt grundlag for videreudvikling her hos os.
Når nye sensorer, interfaces eller forretningsbehov skal integreres, kan vi gennemføre ændringerne med udgangspunkt i jeres eksisterende arkitektur og dokumentation. Det reducerer risikoen for, at løbende tilpasninger skaber unødig kompleksitet.
Vi etablerer normal en serviceaftale i forlængelse af et udviklings-, integrations- eller moderniseringsprojekt, som INILAB har deltaget i.
Vi overtager som udgangspunkt ikke serviceansvaret for systemer, som vi ikke tidligere har været involveret i. Har INILAB derimod udviklet eller været med til at udvikle jeres data- og techløsning, kan vi sammensætte en serviceaftale i det niveau, som passer til installationens kritikalitet, organisations behov og jeres inhouse-kapacitet.
Kontakt os
Daniel Frederiksen
CTO | Teknisk direktør