En digital løsning er ikke færdig, når vores udviklingsarbejde slutter. Løsningen skal sættes sikkert i drift, fungere stabilt og kunne følge med, når jeres behov, teknologierne og integrationer ændrer sig.
Derfor er hosting, service og vedligeholdelse en naturlig del af det, som INILAB leverer. Nogle af vores kunder tænker driften ind helt fra projektets begyndelse. Andre vælger først en service- eller hostingaftale, når løsningen er færdigudviklet og klar til brug.
Begge dele er helt naturligt. Det vigtigste er, at ansvar, drift og den videre vej er fuldt afklaret, når løsningen skal flyve fra reden og leve i praksis.
Det er ikke en hensigtserklæring. Ti af vores samarbejder kører stadig, og det ældste begyndte i 2010. Nogle af dem:
Det længste afsluttede forløb er GEA CowView, som vi arbejdede på fra 2008 til 2023. Femten år. Se flere under cases og kunder.
O&M drift og vedligeholdelse
Når vi udvikler software, dataplatforme, IoT-systemer og tekniske løsninger, tænker vi også på det liv, som løsningen skal have efter leverancen.
Hvordan skal den hostes? Hvem reagerer, hvis en integration stopper? Hvordan håndteres opdateringer, certifikater og backup? Og hvem har ansvaret, når løsningen skal tilpasses nye behov?
De spørgsmål kan afklares som en del af udviklingsprojektet eller i forbindelse med idriftsættelsen. Hvis behovet først bliver tydeligt efter leverancen, kan vi også etablere aftalen dér.
Målet er ikke at gøre jer afhængige af INILAB. Målet er at skabe et tydeligt ansvar og et veldokumenteret teknisk grundlag, så løsningen kan drives, forstås og videreudvikles over tid.
Når en løsning kræver servere, databaser, API’er eller webapplikationer, kan INILAB stå for den tilhørende hosting og drift.
Hosting er ikke et isoleret produkt, som kobles på bagefter. Den valgte driftsplatform er en del af løsningens samlede arkitektur og skal passe til kravene om blandt andet:
Vi tilbyder hosting i datacentre inden for EU. Afhængigt af behovet kan løsningen også indgå i en hybrid arkitektur, hvor dele af databehandlingen foregår lokalt, mens relevante data og funktioner placeres på en central platform.
Vi finder det setup, der passer til løsningen og organisationen – ikke omvendt.
Webhosting og serverløsninger
Software, operativsystemer, certifikater, netværk og eksterne integrationer ændrer sig over tid. Derfor kan en løsning have behov for vedligeholdelse, selvom den fungerer præcis som forventet.
En serviceaftale kan blandt andet omfatte:
Indhold, responstider og serviceniveau aftales ud fra løsningens betydning for driften og de ressourcer, som I selv har til rådighed.
Opdateringer skal ikke bare gennemføres hurtigt. De skal gennemføres på en måde, der passer til systemet og dets anvendelse.
Hvor det er relevant, arbejder vi med test, godkendelse, dokumentation og trinvis udrulning. Løsningen kan desuden tilrettelægges med mulighed for rollback, hvis en ændring ikke fungerer som forventet.
Det skaber en stabil og kontrolleret udvikling, hvor nye versioner, funktioner og integrationer kan indføres uden at sætte den daglige drift over styr.
Systemets evoluiton og fremtid
Behov ændrer sig. Nye brugere, datakilder, sensorer, integrationer og arbejdsgange kommer til. En løsning, der er sat i drift, er derfor sjældent statisk.
Når INILAB fortsætter som driftsog udviklingspartner, bevarer vi den tekniske viden og kan hjælpe med at gennemføre ændringer på et dokumenteret grundlag. Det gør videreudviklingen mere overskuelig og reducerer risikoen for, at små tilpasninger over tid skaber unødig kompleksitet.
Serviceaftaler etableres typisk i forlængelse af løsninger, som INILAB har udviklet eller været med til at udvikle. Dermed bliver drift, service og videreudvikling en sammenhængende del af samarbejdet – ikke en ekstra ydelse, der først begynder, når noget går galt.
Der findes ikke én rigtig model for service og drift.
Nogle organisationer ønsker, at INILAB varetager hosting, monitorering og teknisk vedligeholdelse. Andre har selv driftskompetencer og har primært brug for support, opdateringer eller hjælp til videreudvikling.
Vi sammensætter aftalen ud fra løsningen, jeres organisation og den ansvarsfordeling, der fungerer bedst i praksis.
Kontakt os
Daniel Frederiksen
CTO | Teknisk direktør